iPhone14近10年最差
評價中5星比例大跌產品評級網站PerfectRec,與經濟學家和數據分析專家合作,分析了由iPhone4開始,亦即是2011年至2022年間,超過66萬條iPhone系列手機的用家評價報告,結果顯示,iPhone14是近10年用家滿意度跌幅最大的同系手機。
根據報告,用家評價中5星的比例,由iPhone5的65%,持續攀升至80%的iPhone13,換言之,8成的iPhone13評價均是5星,是iPhone滿意度的高峰。不過到了iPhone4,滿意度則下滑了8個百分點至72%,重新回到iPhone8的水平。
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升級不合符市場預期
另邊廂較高一級的iPhone4 Pro,滿意度同樣下滑,由去年iPhone13 Pro的84%,下滑8個百分點至76%,至於14 Pro Max則由去年13 Pro Max的86%,跌至80%,亦即是說所有針對14 Pro Max的評價中,只有8成5星,報告反映整個14系列均出現滿意度下滑現象。
此外,歷年最低滿意度的型號是iPhone 5C,用家評價中只有64%是5星,而iPhone 13 Pro Max則是最令人滿意的手機,有86%評價屬5星。
就此現象,PerfectRec估計有兩大因素,除了iPhone14的升級不合符市場預期外,還有一個可能,就是出現了「聲譽通脹」(reputation inflation)現象,用家開始不習慣留下詳細評價,而只是單純給予5星,這現象亦見於Uber、Airbnb等手機程式,而單純給予5星的話,就不在評價報告的分析數據當中。
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