如何克服“電話恐懼症”?

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克服“電話恐懼症”?

○電話一響,她就掐斷,再用短信或微信回复。

○她可以順暢地與陌生人面對面地聊天,但卻不能和熟人通電話。

○醫生說,這是輕微的社交恐懼症,經過脫敏訓練,完全可以徹底消除恐懼症狀。

手機對大多數人來說是日常生活中必不可少的聯絡工具,然而對劉宇(化名)來說,手機卻是令她感到恐懼的“怪物”。

莫名“失語” 恐懼通話

劉宇今年29歲。近來,她突然發現自己得了“電話恐懼症”。

起初,劉宇只是不喜歡打電話,無論是誰打過來的,說幾句就掛。實在需要給別人打電話時,也一定要先打好腹稿,三言兩語說完就放下電話。後來,只要手機鈴聲一響,劉宇就嘴巴髮乾,臉紅心跳,感到莫名的焦躁。

後來,情況進一步惡化——電話一響起,她的第一反應就是掐掉,再用短信或微信回复。她試過接聽,但大多數時候只能尷尬地舉著手機,憋紅了臉都說不出一句話。

慢慢地,劉宇身邊的人都覺察到了她的這一“怪癖”。有些朋友認為她是故意不接電話,疏遠自己。家人也責怪她從不主動給家裡打電話,每次接電話還沒說三句話就把電話掛掉。更嚴重的是,她和同事乃至客戶之間的溝通都成了問題,經常誤事。

自我訓練 擺脫恐懼

萬般無奈之下,劉宇想到了去做心理諮詢。心理諮詢師為她做了心理評估後,認為她有輕微的社交恐懼症。

劉宇的“電話恐懼症”並不是內向自卑心理在作祟,而是一種應激心理障礙。她可以順暢地與陌生人面對面地聊天,但卻不能和熟人通電話,是對電話那頭不可控制的人際因素的恐懼,並由此產生了過度的自我保護。

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據劉宇回憶,前段時間由於公司內部調整,產品出現了不少問題,客戶常常打電話過來質問她。按照公司規定,她的手機必須24小時開機,有時在半夜都有投訴電話打過來,使她精神十分緊張。同時,父母也常常打電話催她成家,令她逐漸對電話產生了條件反射般的反感。

醫生建議她,首先要改變自己錯誤的認知,不要認為產品出錯或是至今仍然單身完全是自己的錯,以免給自己不好的心理暗示;其次,需要每天打一個電話給別人,可以從家人慢慢擴展到朋友、客戶。通話前可以先打好腹稿,逐漸延長通話時間。

通過這種系統脫敏療法的訓練,目前劉宇已經可以和家人正常通電話,工作電話也基本可以順利接聽。黃逸豪認為,只要堅持自我調整,她的恐懼症狀完全可以徹底消除。